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来源：乐发lv攻略2024-07-03 17:48

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老吾老及人之老航班有终点服务无止境******

　　近日，由贵州兴义前往北京大兴的航班上，两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注，她全程热情服务、积极沟通，在交谈中得知两位老人初次乘机，第一次出远门的他们，下机后还需要前往北京西站，通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴，两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。

　　陶欣宇看在眼里，急在心头，她暖心地向两位老人说：“您二老放心，下机后别着急，我送你们！”完成航班任务后，回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼，将两位老人接到附近酒店休息，并第一时间同老人家属取得联系说明了情况，安顿好老人后，陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来，当晚到家中已是凌晨两点钟。

　　第二天一早，她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站，并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后，她找到相关工作人员说明老人情况，请其给予协助，为老人消除了最后的顾虑。四小时后，她接到了老人平安到家的电话，电话里传来了家人连连感谢。

　　陶欣宇凭借高度的工作责任感，主动发现航班中需要照顾的老年旅客，帮助旅客解决所虑所想，将空中的服务延伸到地面，让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务，用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定，充分展现了“航班有终点，服务无止境”的服务理念。

　　陶欣宇说：“春运是一场向着团圆的抵达，希望我们都能用带有温度的服务，护送每一位旅客安全回家！”

中国央行：工业中长期贷款和房地产开发贷款增速提升******

　　中新社北京2月3日电 (记者夏宾)中国央行3日公布的2022年四季度金融机构贷款投向统计报告显示，工业中长期贷款增速显著提升，房地产贷款增速回落，房地产开发贷款增速提升。

　　数据显示，2022年末，本外币工业中长期贷款余额17.06万亿元(人民币，下同)，同比增长26.5%，增速比各项贷款高16.1个百分点，比三季度末高3.2个百分点，比2021年末高3.9个百分点；全年增加3.61万亿元，同比多增1.12万亿元。

　　此外，2022年末，房地产开发贷款余额12.69万亿元，同比增长3.7%，增速比三季度末高1.5个百分点，比2021年末高2.8个百分点。个人住房贷款余额38.8万亿元，同比增长1.2%，增速比2021年末低10个百分点。

　　仲量联行大中华区首席经济学家兼研究部总监庞溟对中新社记者表示，预计房地产企业的合理融资需求和居民的合理购房需求将得到更加精准有力的支持，房地产企业资金链风险、流动性风险和债务风险将得到多维度、多角度、多层面、多主体的防范化解。2023年上半年，尤其是二季度，房地产市场销售将出现较为明显的回暖势头。(完)

　　（文图：赵筱尘巫邓炎）

[责编：天天中]

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